skip to Main Content
CRM-tukipalvelua ja Tableau-konsultointia

Eikö datasi ole visuaalisessa muodossa?
Ota yhteyttä, niin 
käydään läpi teille mahdolliset vaihtoehdot!

Isorattaan tarina

Isorattaan tarina kietoutuu vahvasti Samin edelliseen start-up -yritykseen Onesto Services Oy:n. Onesto perustettiin 2008 muutaman IT-asiantuntijan päättäessä yhdessä, että asiathan varmaan voisi tehdä paljon paremmin mitä nykyinen työnantaja heille työpaikassaan mahdollistaa. Ajoitus oli ehkä huonoin mahdollinen Finanssikriisin iskiessä päälle lokakuussa 2008. Suunnitellut liidit kuivuivat kokoon ja uusia oli keksittävä. Samalla, konsulttihommien tuodessa liikevaihtoa, syntyi erään asiakkaan kanssa idea CRM:n rakentamisesta Onestolle.  Aluksi töitä tehtiin yhden työntekijän olohuoneesta käsin, ja kun toimisto saatiin hommattua oli se kaksiosta toimistoksi muutettu pieni tila. Kun samasta rakennuksesta vapautui hieno toimistotila loungeineen, pidettiin siellä firman porukalla useammatkin jatkot, ja töihin tuli välillä herättyä suoraan toimistolta. “Ei me ihan tajuttu sitä taloustilannetta, pidettiin hauskaa ja tehtiin töitä.” muistelee perustajajäsen Sami Ruokoselkä nyt, reilu vuosikymmen myöhemmin.

Sittemmin Oneston tarina sai jatkumon Qvantel Oy:n sisaryrityksenä jonne myös Oneston oma CRM siirtyi muiden tuotteiden joukossa. Pian tuli kuitenkin taas tuli aika muutoksen, kun ostettu liiketoiminta ei enää sopinut ison yrityksen portfolioon. Asiakkaat olivat tykästyneet tuotettuihin järjestelmiin niin, etteivät halunneet vaihtaa niistä pois. Syntyi Isoratas, joka on vuodesta 2016 vastannut asiakkaiden tarpeisiin CRM-järjestelmien ja datavisualisoinnin saralla.

Osaaminen

Operatiivinen työ ja työkalut

Useammasta firmasta kokemusta operatiivisesta työstä. Usein työ sisältänyt vaativampaa päivystystyyppistä ja varallaoloa 24/7 ympäristöissä. Tiketöintijärjestelmien ja prosessien kehitystä tukemaan Incident Management ja Service Desk  -prosesseja (Atlassianin Jira ja ServiceNow)

Datavisualisointi

Business Intelligence -projekteja ja kehitystä käyttäen Pentahon ja Tableaun tuotteita. Myös useampia open source -pohjaisia dashboard -ratkaisuja kuten Grafana, Metabase, Apache Zeppelin ja Superset.

Pilvisiirtymät

Asiakkaan ja omien toimintaympäristöjen siirtäminen pilvipalvelupohjaiseksi käyttämällä Amazonin palveluita (ansible, terraform jne.).

Tuotekehitysprojektit

Useammassa yrityksessä tuotekehitysprojekteissa mukana. Roolit vaihdelleet vaatimusmäärittelyistä testaukseen ja asiakkasvastavaan. Tuotekehityksen tukemiseen käytettävien työkalujen evaluointi- ja käyttöönottoprojekteja.

Yhteistyössä
Tableau -konsultointi

Mikä Tableau on:

  • Yksi johtavista BI-työkaluista markkinalla.
  • Datan visualisointityökalu.
  • Analytiikka-alusta. Monipuoliset dynaamiset dashboardit.
  • Helposti käyttöönotettava, niin pienelle kuin suuremmalle organisaatiolle.

Tyypillisiä Tableau -käyttötapauksia:

  • Omien järjestelmien sisäinen data halutaan visuaaliseen muotoon – halutaan vastauksia kysymyksiin mitkä ei suoraan raakadataa tarkastelemalla selviä.
  • Useamman eri järjestelmän data täytyy yhdistää yhteen näkymään. Kyky rikastaa dataa useammalla tietovirralla on Tableaun vahvuuksia.
  • Tarvitaan seurantatyökaluja omiin prosesseihin. Tehdään näkymät ja jaetaan se käyttäjille. Prosessit tehostuvat.
  • Datasta etsitään poikkeuksia. Vikatilanteissa voi tulla tarve visualisoida data, jotta poikkeukset ovat havaittavissa.
Tarjoamamme raporttityypit

CxO KPI Dashboards.

Johdolle suunnattuja ylätason näkymiä dataan. Tukevat myös asiakkuussuhteen sopimuksellisia tärkeitä mittareita (Key Performance Indicators).

Team manager dashboards.

Tyypillisiä näkymiä ovat työaikaan, sairaslomiin jne. perustuvat seurannat.

CRM reports.

Myyntiraportit, Myyjien aktiivisuudet järjestelmässä, Pull -prosenttien laskennat, asiakasmassan segmentointiin liittyvä analyytiikka.

Devops reporting.

Tuotantoonvientiprosessiin liittyvä mittaristo, kuten automaattitestien onnistusprosentit ja kattavuus.

HR/Finance/sales etc. reporting.

Yrityksen budjetointia ja ennusteita perustuen henkilöstökuluihin jne.

Large scale software development reporting.

Tyypillisiä scrum -maailman raportteja kuten burndown ja velocity -laskennat.

Ad-hoc reporting.

Tableau mahdollistaa excel/csv -tyyppisen datan sisäänluvun ns. omasta datasta. Voi yhdistää useampaa dataa jos löytyy yhteinen tekijä.

Näin lähdemme liikkeelle

Käydään läpi asiakkaan tarve.

Asiakas tyypillisesti taustoittaa tarpeitaan ja vastaa kysymykseen “Mitä haluat nähdä datasta?” Tämä antaa suuntaviivoja siitä, mihin kysymyksiin tarvitaan vastauksia visualisoinnilla.

Tutkimus ja poc.

Visualisointityössä suurin osa ajasta kuluu dataan tutustumiseen ja ymmärtämiseen. Tässä vaiheessa dataa pyöritellään ja sillä leikitään Tableaun monipuolisilla kaaviotyypeillä. Asiakkaalle rakennetaan “Proof of concept” -tyyppinen näkymä millä näytetään että mihin suuntaan visualisointi on menossa.

Iteroidaan näkymät halutuksi.

Moderni tapa toteuttaa BI -ratkaisuja on nykyään iteroida asiakkaan kommenttien perusteella visualisointeja haluttuun suuntaan. Pyritään mahdollisimman nopeasti saamaan kommentteja, olisiko kantava idea niin hyvä että sitä kannattaa kehittää eteenpäin.

Julkaistaan käyttäjille ja annetaan koulutusta.

Kun visualisointi tai dashboard on valmis julkaistaan se sovitulla menetelmällä käyttäjille. Usein käytetään joko sisäistä Tableau -palvelinta tai Tableaun omaa Online palvelua. Raportti voidaan toimittaa myös myös perinteisillä tavoilla kuvana, pdf:nä, csv:nä jne. sähköpostin liitteenä.

Isoratas auttaa mielellään myös Tableau palvelimen asennuksissa, lisenssiasioissa ja konsultoinnissa. Tableau -palvelimen saa myös pilvipalveluna esimerkiksi Amazon AWS:sta tai Microsoftin Azuresta.

Sami Ruokoselkä

Innostuja, luova visualisti ja IT-asiantuntija. Samin tie IT-alalle ei kulkenut perinteisintä polkua, sillä yliopistoaikoina tietotekniikka oli vain sivuaine ja harrastus. Yhä viimeistelemättä oleva ydinfysiikan gradu sai kuitenkin jäädä, kun samaan aikaan loppuivat niin rahat kuin motivaatio siintävään tutkijan uraan. Samin tie vei TeliaSoneralle ensin asiakaspalvelutyöhön, ja siitä nopeasti monipuolisiin asiantuntijatehtäviin. Soneran vahvat ITIL -prosessit vikapalvelussa loivat pohjaa operatiiviseen työhön mitä sitten enemmän pääsi syventämään Qvantelin leivissä myöhemmin.

 

Miltei koko työuransa operaattorialalla työskennellyt moniosaaja hallitsee järjestelmiä laidasta laitaan, oli sitten kyse konfigurointi- tai integraatiotyöstä. Samin sydän sykkii vahvasti dataperusteiselle liiketoiminnalle. Hän innostuu ratkoessaan luovasti asiakkaan haasteita ja päästessään tuomaan kerätyn datan liiketoimintaa ja päätöksentekoa aidosti hyödyttävään muotoon.  

 

Vapaa-aikansa Sami viettää perheensä parissa, ja kuntoaan hän ylläpitää maastopyöräillen. Sijoittamisesta kiinnostunut yrittäjätyyppi haluaisi harrastella sijoittamista vielä vanhana patuna kiikkustuolistaan. 

Ota yhteyttä





Back To Top